一区二区性爱视频大全_国产免费看av_国产三级国产精品午夜_国产成本人片无码免费1

今天是2024年10月31日 星期四,歡迎光臨本站 

合肥市行業(yè)資訊

合肥市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)申報(bào)對(duì)象、條件匯總 附申報(bào)表

文字:[大][中][小] 手機(jī)頁(yè)面二維碼 2021/1/11     瀏覽次數(shù):    

合肥市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目如何申報(bào)呢?2021年申報(bào)條件與申請(qǐng)表如下,您的企業(yè)如需申報(bào)該項(xiàng)目可以聯(lián)系臥濤小編,免費(fèi)為您解答。

合肥市政策快速聯(lián)系187 5515 0066(微信同號(hào))

申報(bào)對(duì)象:試點(diǎn)單位可以是服務(wù)性企事業(yè)單位、一定行政區(qū)域內(nèi)的服務(wù)行業(yè)、服務(wù)企業(yè)較集中的區(qū)域及區(qū)域性綜合服務(wù)機(jī)構(gòu),以及具有社會(huì)管理、公共服務(wù)職能的機(jī)構(gòu)或者組織。

試點(diǎn)單位具備的基本條件:
(一)具備獨(dú)立法人資格,或具有明確的社會(huì)管理、公共服務(wù)職能,能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。
(二)誠(chéng)信守法,企業(yè)三年內(nèi)未發(fā)生重大服務(wù)質(zhì)量、安全健康、環(huán)境保護(hù)等事故,未受到市級(jí)以上(含市級(jí))相關(guān)部門的通報(bào)、處分和媒體曝光。
(三)服務(wù)能夠體現(xiàn)領(lǐng)域特色,對(duì)其他領(lǐng)域具有明顯的示范帶動(dòng)作用。
(四)企業(yè)的市場(chǎng)占有率和經(jīng)濟(jì)效益排名位于本地區(qū)同行業(yè)前列,具有良好的發(fā)展?jié)摿Α?/span>
(五)具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化工作基礎(chǔ),設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)并配備專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員,*高管理者具有較強(qiáng)的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí),并為試點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)提供*要的經(jīng)費(fèi),chengnuo并明示執(zhí)行現(xiàn)行有效的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

下一篇:安徽省科技成果評(píng)價(jià)代理費(fèi)用好處(臥濤科技 買一送一)

附件

合肥市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)評(píng)估計(jì)分表

項(xiàng)目

分項(xiàng)

內(nèi)容和要求

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

得分

評(píng)估

記錄

一、標(biāo)準(zhǔn)化工作基本要10分)

1.1機(jī)構(gòu)管理

領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)(2)

a)成立了有主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu);

b)規(guī)定了領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù),工作有效。

 

 

工作機(jī)構(gòu)(1分)

a)有標(biāo)準(zhǔn)化專/兼職工作機(jī)構(gòu),規(guī)定了標(biāo)準(zhǔn)化工作職責(zé);

b)提供了*要的工作條件。

 

 

1.2人員管理

專兼職工作人員配備及職責(zé),標(biāo)準(zhǔn)化教育和培訓(xùn)(2分)

a)任命了專(兼)職標(biāo)準(zhǔn)化人員,并明確其職責(zé);

b)有專(兼)職標(biāo)準(zhǔn)化人員接受標(biāo)準(zhǔn)化教育和培訓(xùn)的證明資料,人員能力滿足工作需求。

 

 

1.3工作管理

制定與本組織相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化工作制度,并形成規(guī)范性文件(1分)

a)有標(biāo)準(zhǔn)化管理辦法(標(biāo)準(zhǔn));

b)建立了明確的監(jiān)督檢查制度。

 

 

對(duì)組織所開(kāi)展的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)進(jìn)行策劃、安排以及加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)的管理(3分)

a)有工作規(guī)劃,明確試點(diǎn)工作內(nèi)容、目標(biāo)和總體要求,試點(diǎn)各部門(有相應(yīng)的工作計(jì)劃,任務(wù)明確,責(zé)任到人;

b)有試點(diǎn)實(shí)施方案,對(duì)總體目標(biāo)進(jìn)行分解,明確階段目標(biāo)、工作步驟和保障措施,方案中包括了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃;

c) 召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)或采用其它形式進(jìn)行廣泛動(dòng)員, 組織有關(guān)部門有計(jì)劃、有步驟地開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

 

 

1.4信息管理

信息收集、整理、更新、分析和綜合利用以及記錄和保存(1分)

a)有信息的收集渠道,建立標(biāo)準(zhǔn)化信息庫(kù)并及時(shí)更新,利用信息化手段開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作;

b)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)信息進(jìn)行了綜合利用,提出結(jié)合組織實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)化措施建議。建立并保持了標(biāo)準(zhǔn)體系重要事項(xiàng)的記錄。

 

 

二、標(biāo)準(zhǔn)體系(40分)

2.1基本要求

標(biāo)準(zhǔn)體系總體要求(1分)

符合國(guó)家安全、衛(wèi)生、環(huán)境和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益等有關(guān)法律法規(guī)的要求,符合行業(yè)特點(diǎn)和試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)際。

 

 

體系規(guī)范性(2分)

a)標(biāo)準(zhǔn)體系框架、標(biāo)準(zhǔn)體系表、標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表、標(biāo)準(zhǔn)匯總表和標(biāo)準(zhǔn)文本符合GB/T 24421GB/T 13016、GB/T 13017GB/T 1.1的規(guī)定;

b) 標(biāo)準(zhǔn)文本結(jié)構(gòu)合理、層次分明、內(nèi)容具體,文字表達(dá)*、嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)明、易懂,術(shù)語(yǔ)、符號(hào)統(tǒng)一。

 

 

體系完整性(3分)

a)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成合理、結(jié)構(gòu)完整,包括通用基礎(chǔ)、服務(wù)保障和服務(wù)提供子體系;

b)結(jié)合試點(diǎn)實(shí)際覆蓋了主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),包括服務(wù)質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)等重要標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)法律法規(guī)要求*須具備的標(biāo)準(zhǔn);

c)覆蓋了試點(diǎn)服務(wù)提供過(guò)程的各環(huán)節(jié),標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率要達(dá)到80%以上。

 

 

體系協(xié)調(diào)性(2分)

a)標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法律法規(guī)協(xié)調(diào); 

b)標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)各標(biāo)準(zhǔn)之間協(xié)調(diào)。

 

 

體系有效性(3分)

a)標(biāo)準(zhǔn)體系體現(xiàn)行業(yè)特點(diǎn),滿足試點(diǎn)發(fā)展實(shí)際;

b)標(biāo)準(zhǔn)體系能滿足試點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)的完成;

c)標(biāo)準(zhǔn)體系文件具有可操作性和可檢查性,能對(duì)服務(wù)組織各項(xiàng)活動(dòng)(保障安全、保護(hù)環(huán)境、*服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、降低成本等)起到支撐作用,能*體系正常運(yùn)行及持續(xù)改進(jìn)的措施有效。

 

 

2.2服務(wù)通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

具有標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)、符號(hào)與標(biāo)志等標(biāo)準(zhǔn)(1分)

有適用的符號(hào)與標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則、術(shù)語(yǔ)和縮略語(yǔ)等通用基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn),能滿足服務(wù)組織需要。 

 

 

2.3服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)(2分)

環(huán)境條件和環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

能源標(biāo)準(zhǔn)(2分)

能源的管理以及用能和節(jié)能工作措施標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)(4分)

為使顧客生命和財(cái)產(chǎn)在服務(wù)過(guò)程中不受傷害,或者在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能有效降低損失而制定的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)(1分)

針對(duì)工作人員從事職業(yè)活動(dòng)中的健康損害、安全危險(xiǎn)及其有害因素制定的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

信息標(biāo)準(zhǔn)(1分)

信息通用、信息應(yīng)用和信息管理標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

財(cái)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)(1分)

財(cái)務(wù)活動(dòng)中的成本核算和收支等方面制定的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

設(shè)施、設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)(1分)

設(shè)施設(shè)備及用品配置、使用、停用和報(bào)廢等制定的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

人力資源標(biāo)準(zhǔn)(1分)

員工資質(zhì)、聘用、培訓(xùn)和考核等制定的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。 

 

 

合同管理(1分)

合同實(shí)施管理的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

其他適用標(biāo)準(zhǔn)(1分)

結(jié)合試點(diǎn)單位實(shí)際應(yīng)具備的其他服務(wù)保障標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

2.4服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)

服務(wù)規(guī)范(2分)

a)規(guī)定了從功能性、安全性、時(shí)間性、舒適性、經(jīng)濟(jì)性、文明性等六個(gè)方面服務(wù)應(yīng)達(dá)到的水平和要求;

b)包括接待和受理服務(wù)要求、服務(wù)組織和實(shí)施要求、服務(wù)驗(yàn)收和結(jié)算要求、售后服務(wù)要求。

 

 

*服務(wù)提供規(guī)范(5分)

a)提供服務(wù)的方法和手段; 

b)服務(wù)流程和環(huán)節(jié)劃分的方法和要求,以及各環(huán)節(jié)的操作規(guī)范等; 

c)崗位職責(zé);

d)服務(wù)提供過(guò)程中預(yù)防性及特殊性措施要求;

e)其他適用的標(biāo)準(zhǔn)。 

 

 

服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范

3分)

d)預(yù)防性及特殊性措施的要求;

e)質(zhì)量爭(zhēng)議處置的管理標(biāo)準(zhǔn);

f)其他適用的標(biāo)準(zhǔn)。

 

 

運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)(2分)

根據(jù)試點(diǎn)單位的戰(zhàn)略要求,對(duì)運(yùn)行過(guò)程的規(guī)劃、實(shí)施和控制的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

服務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)

1分)

對(duì)體系有效性、適宜性和顧客滿意度評(píng)價(jià)和體系改進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)充分適宜。

 

 

三、標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與持續(xù)改進(jìn)(30分)

3.1標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn)(2分)

a)實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)宣貫和培訓(xùn);  

b)各崗位人員掌握相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),具有一定的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)情況。

 

 

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施準(zhǔn)備(2分)

a)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的措施;

b)具備標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的*要條件。

 

 

*標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況(10分)

a)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施記錄,并將各環(huán)節(jié)形成的數(shù)據(jù)和有關(guān)情況及時(shí)反饋;

b)檢查服務(wù)過(guò)程中標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況,確認(rèn)實(shí)施過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)和崗位是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求;

c)服務(wù)行為規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量滿足標(biāo)準(zhǔn)要求;

d)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施率90%以上。

 

 

標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查(8分)

a)有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查的制度;

b)確定了標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查的機(jī)構(gòu)和人員職責(zé)、權(quán)限明確;

c)制定了開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查工作計(jì)劃(或日常檢查程序);

d)定期組織檢查,實(shí)施檢查記錄和問(wèn)題處理記錄的保持完整。

 

 

3.2自我評(píng)價(jià)和持續(xù)改進(jìn) 

自我評(píng)價(jià)(2分)

a)對(duì)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行了*要的準(zhǔn)備,確定了評(píng)價(jià)方案,明確了評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系;

b) 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的符合性和實(shí)施效果進(jìn)行了評(píng)價(jià),形成了評(píng)價(jià)報(bào)告。

 

 

持續(xù)改進(jìn)定期總結(jié)試點(diǎn)工作中的方法、經(jīng)驗(yàn)并在此基礎(chǔ)上加以推廣,在不斷完善標(biāo)準(zhǔn)中改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量(6分)

a)建立了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作持續(xù)改進(jìn)的程序或制度,有持續(xù)改進(jìn)的工作方案或計(jì)劃;

b)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施檢查和自我評(píng)價(jià)等發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)施了持續(xù)改進(jìn),及時(shí)提出修訂標(biāo)準(zhǔn)的建議;

c)有持續(xù)改進(jìn)的記錄。

 

 

四、績(jī)效評(píng)估(20分)

4.1顧客滿意度測(cè)評(píng)

通過(guò)內(nèi)外部顧客滿意度測(cè)評(píng),結(jié)合《意見(jiàn)》附件3進(jìn)行測(cè)評(píng)(8分)

綜合顧客滿意度:

95%以上得8分;

90-95%得5分;

 

 

4.2效益

經(jīng)濟(jì)效益(4分)

比試點(diǎn)前提高10%以上得4分,提高5%2分。

 

 

社會(huì)效益(4分)

有證據(jù)表明社會(huì)效益在全省顯著提高的得4分,全市顯著提高的得2分。

 

 

4.3品牌效應(yīng)

品牌效應(yīng)(2分)

獲省級(jí)知名品牌得2分,市級(jí)知名品牌得1分。

 

 

4.4標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新

標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)新(2分)

試點(diǎn)在如下方面取得業(yè)績(jī):

a) 承擔(dān)安徽省標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)/分技術(shù)委員會(huì)秘書處工作; 

b) 獲標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng); 

c) 參與市級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)制定; 

d) 參與市級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化科研;

e)獲市級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)化工作表彰。

 

 

注:1.評(píng)估依據(jù)《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作的意見(jiàn)》(簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》)、《服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)實(shí)施細(xì)則》(簡(jiǎn)稱《細(xì)則》)、GB/T 24421-2009《服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)等。

2.評(píng)估組應(yīng)按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況逐項(xiàng)填寫評(píng)估得分,評(píng)估記錄欄應(yīng)填寫評(píng)估中相關(guān)說(shuō)明,未得滿分項(xiàng)的須記錄存在問(wèn)題。

3.表中前三部分各項(xiàng)應(yīng)具備而不具備的,不得分;不完善的可酌情扣分;因行業(yè)的不同,確屬不需具備的項(xiàng)目,不扣分。

4.重點(diǎn)項(xiàng)(*)原則上要求得分應(yīng)在該項(xiàng)目滿分值的75%以上,評(píng)估總得分達(dá)75分以上為合格。

5.試點(diǎn)單位三年內(nèi)如發(fā)生過(guò)重大質(zhì)量、安全、環(huán)保等事故的,或受到市級(jí)以上(含市級(jí))通報(bào)批評(píng)、處分、媒體曝光的,不予評(píng)估。

返回上一步
打印此頁(yè)
[向上]